Tasa recompra
42.8%
2.2%
Tiempo entre compras
9.4 m
3.0%↓ es bueno
Clientes inactivos
1.840
1.0%
Valor recuperación
$92.700
18.0%
Cohortes de recompra
% que regresa por mes desde su primera compra
| Cohorte | M0 | M1 | M2 | M3 | M4 | M5 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Ene | 97% | 86% | 72% | 64% | 49% | 38% |
| Feb | 97% | 82% | 70% | 55% | 43% | 28% |
| Mar | 97% | 80% | 66% | 51% | 35% | 18% |
| Abr | 96% | 80% | 59% | 44% | 27% | 9% |
| May | 96% | 78% | 55% | 40% | 15% | 0% |
| Jun | 96% | 76% | 54% | 33% | 10% | 0% |
Curva de recompra mensual
Ranking de oportunidades CRM
- Proformas vencidas320 clientes$24.000valor estimado
- Clientes inactivos premium184 clientes$41.200valor estimado
- Lentes contacto reposición612 clientes$18.900valor estimado
- Control visual anual1240 clientes—valor estimado
- Cumpleaños este mes287 clientes$8.600valor estimado
Churn risk score
Probabilidad de abandono en 90 días por segmento
Dormidos78%
En riesgo54%
Potenciales22%
Nuevos18%
Leales8%
Champions3%
Calculadora Win-back ROI
Estima retorno de campaña de recuperación
Clientes objetivo
Costo por contacto (USD)
Conversión esperada (%)
Ticket promedio (USD)
Inversión
$1.500
Retorno
$10.800
ROI
7.2x